안녕하세요, 엔에이지 입니다.

최근 홈페이지 사용 불가 및 게임 서버 접속 불가 현상 등이 발생하며
유저 여러분께 많은 피해를 드렸습니다.

또한 비정상 아이템 거래에 대한 의혹까지 발생하며 여러 악재가 동시에 발생하며
저희 또한 내부적으로 그동안 준비해왔던 다양한 업데이트와 패치, 기타 여러 사항들이
정상적으로 진행이 어려웠던 점이 있습니다.

이에 우선 기존에 약속 드렸던 홈페이지의 비정상 이용에 대한 추가 보상과
기타 다양한 상황에 대해 먼저 말씀을 드리고자 합니다.

우선 추가 보상에 대해서는 모든 계정 내 첫번째 캐릭터로 보상 패키지(삐에로세트(3일),
게이트웨이 카드(7일), 1억 코인)을 4월 27일(화) 정기점검 때 보내드릴 예정 입니다.
※ 해당 보상은 4월 20일 00시 이전에 회원 가입을 완료한 계정이 대상이며,
   4월 20일 00시 이 후에 회원 가입을 한 계정은 보상 지급 대상이 아닙니다.

물론 해당 보상으로 당시 입으신 모든 피해에 대해서 보상이 되기는 어렵겠지만
이는 우선적인 조치이며 이 후 그러한 일이 발생하지 않도록 하고 아울러 게임의
컨텐츠를 통해 유저 여러분께 더욱 큰 즐거움을 드리고자 합니다.

아울러 이 후 접속 불가 등의 문제가 발생하지 않도록 서버에 대한 지속적인 점검과
하드웨어, 소프트웨어에 대해서 각 담당자에게 문제의 원인 파악과 조치가 현재 완료된
상태 입니다. 이 후에도 문제가 재발하지 않도록 좀 더 모니터링에 많은 시간을 할애하여
더 이상 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

마지막으로 최근 이슈가 되었던 비정상 아이템에 대한 확인은 현재 저희 내부 인원이
외부인에게 게임 내 권한 정보를 일부 누출하여 발생한 문제였던 것으로 확인 되었습니다.

이에 해당 내부 직원은 적법한 징계와 외부인에 대한 고소 고발이 진행되고 있으며
당시 생성 되었던 아이템들에 대해서는 현재까지 지속적인 확인이 이루어지고 있습니다.

이러한 일로 인해 불안감을 드린 점에 대해 진심으로 사과 드리며 사내 보안을 좀 더
철저히 하고 해당 아이템으로 인하여 정상적인 유저 여러분께서 피해를 입으시는 일은
없도록 하겠습니다.
 

일반 유저 여러분이 피해를 입는 일이 없도록 하고 해당 피해에 대한 책임은 모두 문제를
일으킨 당사자들에게 물을 예정이며 고소 고발 또한 그렇게 진행되고 있는 점을 안내 드립니다.

이런 상황이 최근 발생하다 보니 저희도 유저 여러분들께서 느끼시는 불안감과
문제 사항들에 대하여 일부 미숙하게 대처한 것을 인정하고 이에 대하여 진심으로
사과 드립니다.

현재 내부 이슈가 안정화되고 문제가 없어질 때까지 급박한 업데이트나 패치는
어려울 수 있으며 다만 늦어도 5월 중으로는 기존에 안내 드린 업데이트와 패치가
다시금 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

유저 여러분들께서도 아무쪼록 다시 한번 너그러운 마음으로 봐 주시기를 부탁 드리며
이러한 일들로 불편과 불안감을 드렸던 상황에 대해 거듭 사과 드립니다.

감사합니다.
엔에이지 운영진 일동