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팩스발송

 하자 Ι 나인
   2021-09-22 Ι 363

잘못된접근

  하자 Ι 나인
: 2021-09-10 Ι 5
<!-- 내용 -->
Q :

존경하옵는 운영자님께서
안내해주신 아래 링크로 접속하여
휴대전화를 통한
본인인증으로
아이디 찾기를 몇차례 시도하였으나
잘못된 접근이라고 메세지가 출력됩니다
https://nage-ko.valofe.com/?m_type=1
 

A :

엔에이지 GM 담당자

 

언제나 저희 엔에이지에 보여주시는 애정과 관심에 감사 드립니다.

안내에 앞서 답변이 늦어진 점에 대해 진심으로 사과 드리며,
문의하신 내용은 잘 받아 보았습니다.

앞서 드린 답변에서처럼 해당 홈페이지로 접속하신 후 계정 찾기가
아니라 로그인을 시도하여 정상적으로 로그인을 하게 된다면
이관 신청 페이지로 자동으로 이동이 됩니다.

유저님께서는 위 안내를 참고하셔서 해당 링크를 통해 홈페이지에
접속하신 후 로그인을 시도하여 주시기 바랍니다.

혹여 비밀번호를 분실하신 경우라면 아래 안내를 참고하셔서
본인 확인 서류를 보내 주시면 비밀번호의 초기화가 가능한 점을
안내 드립니다.

[본인확인 서류 접수 안내]
 - 접수 서류 : 계정 명의자의 주민등록증, 운전면허증, 유효기간 내 여권사본,
 - 발급받은지 90일 이내의 주민등록 등본 또는 초본 또는 가족관계증명서 중 1가지
 - 접수 방법 : 엔에이지 온라인 고객센터 팩스로만 접수가능
 - 팩스 번호 : 02)2026-1077

※ 본인확인 서류 접수 시 주민등록번호 뒤 6자리는 반드시 마스킹(가림) 처리
   하셔서 접수 부탁 드립니다.
※ 접수해주신 서류는 본인 확인 완료 즉시 파기 처리 됩니다.
※ 이메일 및 1:1문의를 통해 본인확인 서류를 접수할 경우 파기 처리가 되지 않으니
   반드시 팩스를 통해 접수 부탁 드립니다.
※ 본인확인 서류에 게임명/계정명/서버/캐릭터명을 반드시 기재 부탁 드립니다.

감사합니다.

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