안녕하세요 엔에이지 입니다.

아이템 복구 부분의 시스템 악용에 대해서 그 동안 복구 시도만 하더라도 계정 영구제재에 해당되는 등의 다소 강력하게 안내를 드렸던 부분이였습니다.

다만, 내부 논의 결과 조금 더 유예를 두고 지켜볼 부분이라는 점을 재차 논의하였으며 이에 따라 아이템 복구 시스템 악용은 운영정책 위배 행위 중 가장 강력한 위배 행위 (사기, 현금거래(시도 포함), 불법프로그램/하드웨어/작업장, 계정도용, 등이 아니거나 조사 결과 악의성이 충분치 않다 판단될 경우는 기회를 주는 것이 필요하다는 방향으로 이야기를 나눴습니다.

이에, "아이템 복구 악용"의 사례에 아래 계정에 대해 영구 제재를 해제하게 되었습니다.

다만, 유예기간을 두는 것인 만큼 유사한 복구 시스템 악용 사례가 확인될 경우 다시 해당 운영정책 위반 행위는 그 정도가 강해질 수 있음을 다시 한번 염두해 주시길 거듭 부탁드립니다.

추가로, 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 운영자에게 강압적인 행위 및 언행, 위협 등의 형태로 지속적인 문의를 주실 경우는 감정노동자 보호법에 의거하여 문의 자체를 거부할 수 있습니다. 운영정책이 아니라, 법적인 부분인 만큼 이런 부분은 여러분께서도 정말 잘 아시리라 생각합니다.

저희를 벽과 같은 존재로 생각하실 수도 있을 것 같습니다. 친구, 가족, 아니면 그냥 아는 사람, 지나가는 사람...이라도 좋으니 무생물이 아니고, 아픔을 느끼는, 고통을 느끼는 존재라는 것을 기억해 주셨으면 좋겠습니다. 그리고 함께 웃으며 온라인 게임이라는 한 공간에서 숨쉬었으면 좋겠습니다.

설을 앞두고 모두 좋은 일이 많길 바랍니다.

모두 행복하세요!

감사합니다.