안녕하세요. 엔에이지 입니다.

먼저 여러분께 많은 기다림을 드리게 하는 점 다시 한번 사과말씀 드립니다.
이전에 복구 요청에 관련하여 계정 제재 해제 이전부터 많은 문의가 있었지만...

모두 조사가 진행되기 어려운 수준의 복구 및 기타 문의가 접수되고 있는 상태입니다.
특히 일부의 경우 악용의도가 확인되는 경우도 있었기 때문에
조사에 많은 시간이 소요되고 있는 상태입니다.
(특히 한번 이용하셨던 분들께서 다양한 계정으로 연달아 신청하시는 경향을 보입니다.)

일부의 악용 때문에 정말 급한 분들의 복구가 점점 미뤄지고 있는 만큼
일단, 금일 점검 접수된 문의를 기준으로 접수된 문의 전까지
먼저 조사가 진행되도록 하고 추후 복구가 가능할 시점에 
다시 한번 여러분께 복구 접수가 가능함을 안내 드리도록 하겠습니다.
아이템의 복구는 운영정책상 복구가 원래 가능한 것이 아니었던만큼
복구에 대한 조사를 명확히 하여 근거를 남겨야 합니다.
그 만큼 한건 한건이 많은 조사와 결제를 통해 진행되고 있음을
모쪼록 고객님의 양해를 거듭 부탁드립니다.

최대한 정확한 조치가 될 수 있도록
여러분의 협조를 거듭 부탁드립니다.

감사합니다.

※ 실수로 인한 복구 서비스만 해당되며 기존 문의를 주셨던 버그나 요청된 건에 대해서는 순차적으로 조치될 예정입니다.